Service en Garantie
Onze klantenservice is bereikbaar via email: info@mijnmooistesieraden.nl en telefonisch / Whatsapp: 06-23887871.
U kan bij ons terecht met nieuwe vragen over de sieraden in onze webwinkel, vragen over uw bestelling alsook over onderhoud van de aangekochte sieraden.
Garantie op de sieraden
Bij de aankoop van onze gouden sieraden beschikt u over een jaar fabrieksgarantie. De eventueel aanwezige mankementen, die tijdens de fabricage zijn ontstaan, worden gratis gerepareerd. Indien reparatie niet (meer) mogelijk is wordt er een passende oplossing aangeboden.
Het verlies van diamanten, edelstenen en andere onderdelen van een sieraad, alsmede mechanische beschadigingen (o.a. breuk) vallen niet onder de garantie. Sieraden zijn over het algemeen delicate voorwerpen waarmee men voorzichtig mee moet omgaan.
Hoe weet ik zeker dat ik ECHT goud en ECHTE diamanten koop?
Al onze sieraden zijn voorzien van een goudkeurmerk. Een keurteken is uw zekerheid dat u echt goud gekocht heeft. De Waarborgwet 1986 garandeert dat een voorwerp met volgens de wet vastgestelde keurtekens het juiste gehalte aan edelmetaal bevat. Keurtekens zijn uw waarborg, uw wettelijke bescherming.
Bij sieraden met diamanten / briljanten ontvangt u een echtheidscertificaat behorende bij de door u aangekochte diamanten sieraad. Op dit certificaat is o.a. het steengewicht, kleur, zuiverheid en slijpselvorm van de diamant vermeld.
Elk sieraad is met zorg onderzocht door een gediplomeerde DGI (Dutch Gemmological Institute) expert. De edelstenen en parels zijn gegradueerd volgens internationale GIA standaards. (Gemmological Institute of America). Met dit certificaat kunt u erop vertrouwen dat uw aankoop de juiste is geweest.
Indien u het sieraad liever wenst af te halen, dan kunnen we in uw bijzijn de diamanten ook met een diamant-tester testen.